有外電指，澳洲證券及投資委員會(ASIC)控告滙豐銀行澳洲分行(HSBC Bank Australia Limited)未能正確響應約950份客戶交易報告，涉及損失逾2,300萬澳元。
ASIC指控滙豐銀行平均花費145日的時間調查與未經授權的付款和交易相關的問題。
一些受害者的滙豐銀行賬戶平均花了95天才恢復服務，其中一名客戶甚至等了542天才獲得完全訪問權限。
ASIC補充，滙豐澳洲於2020年1月至2024年8月期間，收到950宗有關客戶賬戶被不當轉移資金，涉及損失約2,300萬澳元，其中近1,600萬澳元的損失發生在2023年10月至 2024年3月期間。
ASIC稱，滙豐澳洲缺乏足夠的控制措施來防止和檢測未經授權的支付，未能及時調查客戶報告的未經授權的交易，也沒有及時恢復銀行服務。根據澳洲銀行業協會網站上的數據，截至2024 年9月的12個月內，澳洲報告了約26.5萬起與銀行相關的詐騙案，期間損失約3.065億澳元。
ASIC副主席Sarah Court認為，滙豐澳洲的失誤屬廣泛且系統性，滙豐未能保護其客戶。ASIC在聲明中表示，正在尋求違規行為、罰款、不利宣傳令。
外電引述滙豐銀行發言人表示：「我們正在考慮(當局)所提出的問題，並將繼續與 ASIC進行建設性合作。」
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